電話・メール｜見積り・問い合わせについて｜赤帽福永運送

見積りのご依頼前の内容についての内容です。

見積りのご依頼前の内容についての内容です。

出張見積について

赤帽福永運送のお見積りは、お電話やメールでの問診で料金の計算を行っており、基本出張見積は行ってません。但しお話の上で下記の判断になりました場合は、お伺いする場合があります。

• お電話では判断つかない場合
• 重量物（精密機器）などの特殊な運搬物のご依頼の場合

※見積はあくまで概算での見積になります。当日、お問い合わせ時にご申告頂いた内容と大きく異なる場合（階数やお荷物の量）追加料金をお願いする場合がありますのでご注意ください。

見積り書の発行について

見積書が必要なお客様は、お問い合わせの際にお申し付けください。翌日までに発行・提出を行います。

注意点

見積書を御勤め先や公共福祉への申請が必要な場合、許可が出るまでに時間が掛かると思いますが、当店では仮予約を認めておらず、先にご予約をされた方から順序スケジュールに入れていくため、もし許可下りてもスケジュール的にご対応が出来なくなる可能性をご理解ください。

追加料金について

作業当日にご連絡時と内容が変わることはよくあります。ろし場所が複数になったり·処分品のご依頼など様々ですが、追加のご依頼がある場合、ご依頼内容により追加の料金を頂く場合がありますので、その点はご了承ください。

たまにではありますが、お問い合わせの際に伝達ミスや聞き違いなど起こります。当店の不手際によるものやお客様の思い違いなどありますが、今回いくつかトラブル事例を書き出してみます。

送り先の住所が違う

緊急配送やスポット配送を行っていると、送り先が分からないや住所が違うなどのトラブルに遭遇します。送り先の住所の再確認又は、近隣の地図などのご準備を行っていただける事で、余計な時間もかからず荷受けの方をお待たせすることも避けられます。

予約したつもり

稀にご予約を頂いてないお客様より、希望の作業日当日に『今日予約した〜ですが、いつ来ますか？』と電話連絡を頂くことがありますが、当店の予約に入ってない。というトラブルが起きます。そう言ったときは、お客様からの『お問い合わせ』→当店『見積もり金額のお伝え』で止まっていて、ご依頼のご連絡を頂いてない事が多いです。

赤帽福永運送としましては、お見積り料金の提示した後は、お客様からの回答待ち(保留状態)で有り、ご依頼連絡がない限りご予約とはなりません。料金やサービス内容をご検討の上、当店への作業依頼となりました際は、必ず電話もしくはメールでの依頼をお願い致します。

何処の赤帽に連絡したかわからない

３月の引越し繁忙期に多いトラブルで、沢山の業者にメール・電話の問い合わせや相見積もり連絡をし過ぎて、どこの業者に予約(見積もり依頼)をしたか分からなくなる方が稀にいらっしゃいます。
特に赤帽は、各々が個人事業主でウェブを始めとする広告を各々で掲載しています。ネット検索すると『赤帽〜運送』と似た名前がいっぱい出てきますが、もちろん全てが別々の業者で有り、スケジュールの共有も行っていません。
『何処に依頼したか分からない』とならないよう、見積もりの問い合わせや作業の予約は常に控えるようおすすめ致します。赤帽組合員に連絡又は御依頼の場合は、『赤帽』ではなく『赤帽〜運送』でご記憶ください。

前回も赤帽に依頼して載ったから…

『前回も赤帽に依頼して載ったから…』と考えることはよく理解できますが、安心はできません。その理由として

• お荷物の量は、変わらないが段ボール個数が前回より増えてる。
• 各県連で赤帽車の仕様がが違う。
• よく思い出したら、赤帽車一台で積めず残りの荷物を乗用車で運んだ

などが考えられるので前回引越しの際、赤帽をご利用であっても今回の引越しでは積めないとなるトラブルもまれにあります。

お客さまからご連絡頂く際、『大体…』や『多分…』などで不確定なままご報告頂くことにより作業当日にトラブルが発生し、追加料金を頂く事になってしまいます。申告漏れや確定してない箇所を安易にお答えされるのではなく、ご連絡いただく前にの項目でも述べておりますので再確認の後ご連絡をお願い致します。
お問い合わせの際、申請不備により当日のトラブルになったケースとして
・前回も赤帽に依頼して載ったから・・ ・家財道具の申請忘れ ・入居地の管理会社への確認不足 ・入居地の詳細の報告不足